पूर्वी सिंहभूम: जिला प्रशासन द्वारा आयोजित जन शिकायत निवारण दिवस में मंगलवार को बड़ी संख्या में नागरिक अपनी समस्याएं लेकर समाहरणालय पहुंचे। DM राजीव रंजन ने समाहरणालय स्थित कार्यालय कक्ष में लोगों की शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित विभागीय अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए।
जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान कई मामलों का मौके पर ही समाधान किया गया, जबकि अन्य आवेदनों पर समयबद्ध कार्रवाई का आश्वासन दिया गया।
राशन कार्ड से लेकर जमीन विवाद तक पहुंचे मामले
जन शिकायत निवारण दिवस में विभिन्न प्रकार की समस्याओं और जनहित से जुड़े मामलों को लेकर आवेदन प्राप्त हुए। इनमें प्रमुख रूप से
- राशन कार्ड से संबंधित समस्याएं
- बकाया राशि भुगतान
- दुकान आवंटन
- दिव्यांगता प्रमाण पत्र
- बिजली एवं पानी का कटा कनेक्शन बहाल करने की मांग
- चिकित्सीय सहायता
- सार्वजनिक शौचालय की साफ-सफाई
- आरटीई के तहत नामांकन
- जन्म प्रमाण पत्र
- नाली निर्माण
- छात्रवृत्ति
- दिव्यांग पेंशन
- शस्त्र लाइसेंस
- पारिवारिक विवाद
- जमीन विवाद
जैसे मामलों से संबंधित आवेदन शामिल रहे।
इसके अलावा नागरिकों ने सामाजिक और जनहित से जुड़े कई ज्ञापन भी उपायुक्त के समक्ष प्रस्तुत किए।
समय सीमा के भीतर कार्रवाई के निर्देश
DM राजीव रंजन ने सभी मामलों को गंभीरता से लेते हुए संबंधित विभागीय पदाधिकारियों को निर्देश दिया कि प्रत्येक आवेदन का निर्धारित समय सीमा के भीतर निष्पादन सुनिश्चित किया जाए।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान में किसी प्रकार की लापरवाही नहीं होनी चाहिए और सभी विभाग संवेदनशीलता के साथ कार्य करें।
पारदर्शी और त्वरित समाधान प्रशासन की प्राथमिकता
DM ने कहा कि जन शिकायत निवारण दिवस का मुख्य उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है।
उन्होंने कहा कि जिला प्रशासन लगातार प्रयासरत है कि लोगों को छोटी-छोटी समस्याओं के लिए कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और उनकी शिकायतों का समाधान समय पर हो सके।
कई मामलों का मौके पर हुआ समाधान
कार्यक्रम के दौरान कुछ मामलों का ऑन द स्पॉट समाधान भी किया गया। संबंधित विभागों के अधिकारियों को तत्काल निर्देश देकर कई नागरिकों को राहत पहुंचाई गई।
इससे लोगों में प्रशासन के प्रति विश्वास बढ़ा और नागरिकों ने जिला प्रशासन की इस पहल की सराहना की।
लंबित मामलों के शीघ्र निष्पादन पर जोर
DM ने विभागीय अधिकारियों को लंबित मामलों की समीक्षा कर शीघ्र निष्पादन सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि सभी विभाग आपसी समन्वय के साथ काम करें ताकि लोगों की समस्याओं का समाधान जल्द से जल्द किया जा सके।
उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि जनहित से जुड़े मामलों में किसी भी स्तर पर अनावश्यक देरी स्वीकार नहीं की जाएगी।
लोगों ने प्रशासनिक पहल की सराहना की
जन शिकायत निवारण दिवस में पहुंचे नागरिकों ने कहा कि इस तरह के कार्यक्रमों से आम लोगों को अपनी बात सीधे प्रशासन तक पहुंचाने का अवसर मिलता है।
